Mana-mana perniagaan yang mempunyai kebimbangan mengenai penyelesaian yang cekap dan kos efektif untuk telekomunikasi mungkin telah dimaklumkan bahawa sistem telefon Voice over Internet Protocol (VoIP) adalah pilihan terbaik dalam masyarakat yang dipacu Internet hari ini.
Seboleh-bolehnya sesiapa sahaja boleh memberitahu pada pandangan pertama, nampaknya perkhidmatan telefon VoIP menjawab banyak, jika tidak semua, keperluan komunikasi utama yang diperlukan oleh syarikat daripada sistem telefon.
Walau bagaimanapun, ia tidak mengambil masa yang lama untuk menghadapi nasihat yang bercanggah. Di Atlantech, kami sering diminta untuk menjelaskan kekeliruan mengenai sistem telefon VoIP yang timbul daripada ini. Orang ramai ingin tahu sama ada penyelesaian komunikasi VoIP seperti Microsoft Teams Calling adalah berguna seperti yang mereka dakwa.
Artikel ini menyerlahkan apa itu VoIP dan enam faedah VoIP supaya anda boleh membuat keputusan termaklum untuk perniagaan anda.
Faedah VoIP: Apakah Sistem Telefon VoIP?
VoIP adalah singkatan dari protokol voice-over-internet. Pada asasnya, sistem telefon VoIP ialah sejenis sistem telefon yang menghantar panggilan melalui sambungan internet.
Sistem telefon VoIP mengambil data suara dan menukarkannya kepada fail digital yang boleh dihantar, kemudian dinyahkod oleh telefon penerima di hujung panggilan yang lain.
Apakah faedah sistem telefon VoIP berbanding sistem telefon tradisional? Ternyata, terdapat banyak faedah yang berpotensi untuk beralih kepada sistem telefon VoIP. Mari lihat beberapa cara membuat perubahan ini boleh mengurangkan kos dan pelaburan masa sambil meningkatkan produktiviti.
6 Faedah VoIP
- Kos-Setiap-Panggilan Rendah
- Mobiliti Perkhidmatan
- Kepelbagaian Ciri
- Panggilan Persidangan Mudah
- Interaksi Pelanggan yang Cekap
-
Boleh Dipercayai dalam Secubit
1. Kos-Setiap-Panggilan Rendah
Sebagai sebahagian daripada namanya, sistem telefon VoIP menggunakan Protokol Internet untuk membuat panggilan. Daripada menggunakan talian telefon, semua data komunikasi diubah menjadi paket dan dihantar melalui rangkaian IP.
Rangkaian IP yang digunakan oleh perniagaan anda boleh menjadi sambungan Internet anda, sambungan IP terus kepada pembekal perkhidmatan telefon anda atau gabungan kedua-duanya.
Bahagian penting sambungan IP ialah terdapat jaminan kualiti perkhidmatan (QoS) daripada rangkaian pembekal perkhidmatan telefon anda ke rangkaian pejabat anda.
Nota: jika anda menggunakan Internet untuk menyambung kepada pembekal perkhidmatan telefon anda (melalui "melalui bahagian atas"), QoS tidak boleh dilakukan.
Membuat panggilan melalui talian telefon tradisional bermakna satu talian diambil oleh dua pemanggil yang menggunakannya untuk berkomunikasi. Memandangkan hanya terdapat begitu banyak talian yang boleh dipasang, panggilan yang dibuat melalui talian tetap, terutamanya jika ia jarak jauh, adalah mahal.
Tetapi menggunakan internet untuk menyampaikan data panggilan mengelakkan masalah ini, menjadikan panggilan domestik dan jarak jauh lebih murah secara keseluruhan.
Malah, menggunakan VoIP untuk perniagaan memberi anda keupayaan untuk membuat panggilan jarak jauh domestik dan domestik tanpa kos tambahan. Jika nombor telefon yang dipilih untuk perniagaan adalah di Amerika Syarikat, sebagai contoh, pembekal selalunya membenarkan semua panggilan dalam "48 bawah" di Amerika Syarikat secara percuma.
Berapa banyak VoIP boleh menjimatkan perniagaan anda? Beralih kepada sistem VoIP menjimatkan perniagaan kecil sehingga 45 peratus pada kos telefon bulanan mereka.
2. Mobiliti Perkhidmatan
Jika perniagaan anda sedang dalam perjalanan, perkhidmatan VoIP boleh memberi manfaat yang besar kepada anda kerana mereka akan mengikuti anda ke mana sahaja anda pergi.
Pada sistem telefon tradisional, talian yang mengalir ke rumah atau perniagaan diberikan nombor telefonnya sendiri. Sebarang pergerakan yang berlaku kemudiannya menjadi percubaan untuk mengingati kod atau kekunci yang betul untuk mendail pada telefon anda.
Banyak masa kemudiannya boleh dibazirkan dengan menghubungi syarikat telefon untuk memindahkan perkhidmatan dan nombor telefon ke lokasi baharu.
Dengan sistem telefon VoIP, semua ini dihapuskan. Tiada batasan fizikal. Anda mempunyai kebebasan untuk bergerak mengikut kehendak perniagaan anda tanpa sebarang tekanan tambahan.
3. Kepelbagaian Ciri
Menggunakan sistem telefon VoIP membolehkan anda melakukan pelbagai tugas dengan peranti yang celik teknologi, membolehkan anda menjadi yang paling produktif.
Katakan anda sedang membuat panggilan dalam baris gilir. Semasa anda menunggu, anda boleh menyusun strategi pendekatan anda kepada panggilan pelanggan yang anda terlepas semasa anda membaca transkripsi mel suara-ke-teks yang dihantar terus ke peti masuk e-mel anda.
Bacaan Berkaitan: Sistem Telefon Pejabat Terbaik Mempunyai 7 Ciri dan Harga Ini
Dalam kes lain, anda boleh memajukan mesej dan mel suara dengan mudah. Jika anda menerima mesej penting dalam mel suara, anda boleh memajukan mel suara itu kepada tiga orang lain dengan mengklik tetikus.
Ciri-ciri ini dan banyak lagi tersedia dengan sistem telefon VoIP. Dan kerana perkhidmatan itu sentiasa bersama anda, ciri yang anda rasa berguna boleh ditambah atau ditolak dengan mudah. Pendek kata, sistem telefon VoIP berkembang dengan perniagaan anda.
4. Panggilan Persidangan Mudah
Memandangkan semua panggilan menggunakan rangkaian data tertumpu dan bukannya talian telefon khusus, membuat dan mengambil bahagian dalam panggilan persidangan menjadi lebih mudah.
Anda boleh mengambil bahagian dalam panggilan persidangan jika perniagaan anda menggunakan sistem telefon tradisional, tetapi perkara yang anda akan dapati ialah anda perlu membayar untuk perkhidmatan tambahan untuk mengehoskan berbilang pemanggil untuk persidangan.
Perkhidmatan ini berasal dari banyak sistem telefon VoIP. Daripada membayar sesuatu tambahan, anda boleh memanfaatkan keupayaan untuk membuat panggilan persidangan sebagai faedah tambahan kepada perkhidmatan yang telah anda bayar.
Bacaan Berkaitan: Microsoft Teams vs. Zoom: Yang Menyediakan Mesyuarat Jauh Lebih Baik
Bukan itu sahaja, tetapi perkhidmatan VoIP menjadikan persidangan video lebih mudah juga. Sudah tentu, persidangan semacam ini biasanya merupakan kes istimewa, tetapi interaksi bersemuka dengan rakan sekerja dan pelanggan, semasa kakitangan perniagaan berada di luar pejabat, adalah lebih mudah diurus dengan sistem telefon VoIP.
5. Interaksi Pelanggan yang Cekap
Dalam ekonomi global hari ini, perniagaan boleh ditempatkan di mana-mana sahaja. Ini selalunya bermakna bahawa mesyuarat memerlukan perjalanan. Walaupun begitu, dengan perkhidmatan VoIP, tiada sebab untuk kehilangan keupayaan untuk menjalankan panggilan penting atau gagal memajukan dokumen penting.
Dalam beberapa bulan lepas, anda mungkin perasan bahawa syarikat utama seperti Coca-Cola dan JPMorgan Chase telah menghapuskan mel suara. Walaupun langkah seperti ini mungkin tidak sesuai untuk setiap perniagaan, sesetengah syarikat nampaknya mendapati bahawa menjawab mel suara hanya mengambil terlalu banyak masa.
Dengan sistem telefon VoIP, anda boleh memilih tempat panggilan anda berdering dan caranya. Sebagai contoh, anda boleh memilih beberapa deringan pertama untuk dimajukan ke pejabat anda. Jika anda tidak menjawab panggilan, ia kemudiannya akan dihantar ke peranti kedua atau ketiga, katakan, telefon mudah alih atau komputer riba.
Secara ringkasnya, panggilan segera tidak perlu dilepaskan lagi.
Dokumen penting yang perlu dimajukan tidak perlu menunggu lagi. Menggunakan VoIP, rakan perniagaan boleh memfakskan dokumen mereka melalui awan dan bukannya menunggu sehari (atau beberapa) untuk sampai ke mesin faks.
6. Boleh Dipercayai Dalam Secubit
Kebimbangan biasa yang timbul tentang VoIP ialah hakikat bahawa jika Internet berhenti berfungsi, begitu juga dengan keupayaan untuk membuat panggilan. Ini tidak perlu berlaku dalam keadaan yang betul. Hakikatnya ialah pemajuan panggilan, seperti ciri lain dalam sistem telefon VoIP, adalah sangat fleksibel.
Tiada sistem telefon yang mempunyai masa operasi 100 peratus, tetapi sistem telefon VoIP umumnya mencapai " lima sembilan ", bermakna kebanyakan pembekal mempunyai lebihan yang mencukupi untuk mencapai 99.999 peratus masa operasi dengan VoIP.
Keupayaan untuk memilih tempat panggilan anda dimajukan dan caranya, bermakna anda juga tidak perlu kehilangan produktiviti kerana gangguan bekalan elektrik tempatan atau peristiwa berkaitan cuaca. Jika telefon pejabat tidak boleh dijawab, peranti mudah alih atau komputer riba anda boleh.
Adakah Sistem Telefon VoIP Sesuai untuk Perniagaan Anda?
Maklumlah, sebarang cadangan yang memerlukan peralihan borong dalam cara syarikat menjalankan perniagaan terdengar terlalu berisiko. Mempertimbangkan perpindahan ke sistem telefon VoIP boleh mengelirukan dengan semua perkhidmatan dan ciri yang tersedia.
Menapis halaman cetakan halus juga tidak menyumbang kepada membuat keputusan yang betul.
Adalah lebih baik untuk mempunyai penasihat yang berpengetahuan dan boleh dipercayai untuk membantu anda dengan keputusan perniagaan utama seperti ini. Penasihat kami di Atlantech boleh membantu anda memilih sistem telefon terbaik untuk keperluan khusus anda dan membantu anda melaksanakan sebarang perubahan dengan cara yang paling cekap yang mungkin.
Untuk memastikan anda membuat keputusan yang tepat mengenai sistem telefon perniagaan anda, gunakan sumber percuma kami, Panduan Penting untuk Harga Sistem Telefon Perniagaan ! Semak lapan ciri yang mempengaruhi harga telefon perniagaan dan dengan yakin membuat pilihan telefon yang tepat untuk belanjawan anda.
Baca artikel asaldi sini .
