Anda mungkin pernah mendengar tentang UCaaS sebagai sistem telefon awan — tetapi UCaaS bermakna lebih banyak lagi. Ia bukan sekadar PBX tradisional — ia adalah pakej bersepadu yang merangkumi semua ciri suara yang anda harapkan, dibungkus dengan akses rangkaian dan perkhidmatan jarak jauh atau 1-800 yang sangat menarik. Ini bermakna satu bil untuk semua keperluan anda. Selain itu, anda mendapat faedah antara muka pentadbiran yang dipermudahkan secara radikal, perisian tanpa sentuhan dan kemas kini keselamatan, ciri baharu yang tetap dan keupayaan untuk menskalakan ke seluruh negara atau di seluruh dunia jika dan bila anda perlu — semuanya tanpa perlu membeli kapasiti tambahan. Anda boleh berkembang tepat seperti yang anda perlukan. Dan jika anda ingin menambah komunikasi pada aplikasi lain yang anda gunakan setiap hari, ia adalah mudah. Dengan Avaya IP Office , sebagai contoh, anda boleh menambah komunikasi bersatu pada lebih 180 aplikasi perniagaan pihak ketiga seperti Office 365, Salesforce atau Google.

Avaya IP Office ialah sistem telefon awan yang berfungsi di mana dan bagaimana anda melakukannya.

Kadangkala, anda hanya perlu menghantar mesej pantas kepada seseorang untuk bertanya soalan atau mendapatkan maklum balas, untuk menjelaskan keputusan, atau untuk mengikuti perkembangan terkini tentang perkara yang sedang diusahakan oleh rakan sepasukan. Avaya membina pemesejan ke dalam penyelesaian sedia ada untuk perniagaan yang perlu mengambil langkah seterusnya untuk terus berhubung. Dan bahagian yang terbaik? Semuanya ada dalam awan, jadi mudah untuk membina sistem dan proses yang sudah berfungsi dalam syarikat anda.

Mesyuarat tamat, tetapi kerja berpasukan mesti diteruskan. Avaya Spaces menghubungkan anda dengan semua orang dan alatan anda—semuanya di satu tempat, selagi anda perlukan. Bertemu, menelefon, bersembang, berkongsi fail, mengurus tugas. Semuanya dibalut dengan pemberitahuan masa nyata.

Berbual tentang butiran projek di dalam atau di luar mesyuarat. Avaya Spaces menyimpan segala-galanya, jadi anda tidak perlu mengingati semuanya. Perlu bercakap secara langsung? Satu klik memulakan panggilan atau video satu sama satu.

Sistem Pengurusan Panggilan Avaya (CMS) ialah penyelesaian analisis dan pelaporan bersepadu yang memastikan anda sentiasa berhubung dengan hampir semua perkara yang berlaku di pusat hubungan anda daripada menilai prestasi ejen tunggal atau kumpulan ejen kepada mengurus pusat hubungan dengan berbilang lokasi di seluruh dunia . Dibina berdasarkan prestasi, kebolehpercayaan dan fleksibiliti platform Avaya Aura®, Avaya CMS menyampaikan pemantauan masa nyata dan pelaporan sejarah untuk Avaya Call Center Elite dan termasuk pelaporan tersuai, penjadualan tugas, pemberitahuan pengecualian, amaran ambang, pentadbiran dan konfigurasi serta panjang. storan data ACD jangka.