Soalan Lazim
Dapatkan jawapan kepada soalan lazim tentang perkhidmatan, penyelesaian kami dan cara kami boleh menyokong perniagaan anda. Jika anda memerlukan maklumat lanjut, kami di sini untuk membantu!
Umum
Apakah perkhidmatan yang disediakan oleh Sistem vnetwork?
Kami menawarkan pelbagai penyelesaian termasuk XaaS (Semuanya-sebagai-Perkhidmatan), Keselamatan Rangkaian, Komunikasi & Kerjasama Bersepadu, Pengawasan & Analitis Video, Audio Visual & Persidangan, Sistem Pengkabelan Berstruktur dan Kawalan & Automasi Bilik.
Jenama manakah yang digunakan oleh Sistem vnetwork?
Kami bekerjasama dengan jenama terkemuka industri seperti Avaya, Cyberpower, Legrand, Newbridge, Xirrus, DPtech, LinkBroad, Softing, Commscope, Extreme Networks, Lutron, R&M, Crestron, IronYun, Milestone dan Sonicwall.
Bagaimanakah saya boleh berhubung dengan pasukan sokongan anda?
Anda boleh menghubungi kami melalui telefon, e-mel, atau melalui portal sokongan dalam talian kami. Pasukan kami bersedia 24/7 untuk bantuan dengan sebarang masalah.
Industri apa yang anda berkhidmat?
Kami memenuhi pelbagai industri termasuk hospitaliti, pembuatan, permainan, laluan pelayaran dan pemasangan infrastruktur yang besar, memastikan penyelesaian kami disesuaikan dengan keperluan unik setiap sektor.
Bagaimanakah saya boleh memohon kerja di vnetwork System?
Semak halaman Kerjaya kami untuk pembukaan semasa. Jika anda tidak menemui jawatan yang sesuai, sila hantarkan resume anda kepada kami melalui e-mel di hr@v-network.net .
Adakah anda menawarkan penyelesaian tersuai untuk perniagaan?
Ya, kami bekerjasama rapat dengan pelanggan untuk mereka bentuk dan melaksanakan penyelesaian yang sejajar dengan objektif perniagaan khusus dan keperluan operasi mereka.
Apakah pendekatan anda terhadap kemampanan?
Kami komited terhadap inisiatif ESG (Alam Sekitar, Sosial, Tadbir Urus) dan menggabungkan amalan kemampanan dalam operasi kami, memastikan kami menyampaikan penyelesaian mesra alam.
Adakah anda menyediakan perkhidmatan penyelenggaraan dan sokongan?
Ya, kami menawarkan perkhidmatan penyelenggaraan dan sokongan yang komprehensif, termasuk pemantauan 24/7, kemas kini sistem tetap dan penyelesaian isu pantas untuk semua penyelesaian kami.
Bagaimanakah saya meminta perundingan?
Untuk menjadualkan perundingan, hubungi kami melalui laman web kami atau hubungi kami terus. Pakar kami akan bekerjasama dengan anda untuk memahami keperluan perniagaan anda dan memberikan penyelesaian terbaik.
Bolehkah anda membantu dengan menaik taraf infrastruktur sedia ada kami?
Sudah tentu! Kami pakar dalam memodenkan sistem lapuk untuk meningkatkan prestasi, keselamatan dan kecekapan, memastikan perniagaan anda kekal di hadapan.
Pesanan
Bagaimana saya boleh membuat pesanan?
Anda boleh membuat pesanan terus dari kedai dalam talian kami. Untuk produk yang tidak tersedia untuk pembelian dalam talian, anda boleh meminta sebut harga untuk harga dengan menghubungi pasukan jualan kami melalui e-mel, telefon atau melalui borang pertanyaan tapak web kami.
Apakah kaedah pembayaran yang anda terima?
Kami menerima pelbagai pilihan pembayaran, termasuk kad kredit, pindahan bank dan pesanan pembelian yang diluluskan. Untuk perkhidmatan langganan, kami hanya menerima pembayaran kad kredit melalui Stripe.
Bagaimanakah saya boleh menyemak status pesanan saya?
Anda akan menerima e-mel pengesahan dengan butiran pesanan anda. Untuk kemas kini, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan maklumat penjejakan.
Bolehkah saya mengubah suai atau membatalkan pesanan saya selepas ia dibuat?
Pengubahsuaian atau pembatalan pesanan bergantung pada status pesanan anda. Sila hubungi pasukan sokongan kami secepat mungkin untuk membantu anda dengan sebarang perubahan.
Adakah anda menawarkan diskaun pesanan pukal?
Ya, kami menawarkan diskaun untuk pesanan pukal. Sila hubungi pasukan jualan kami untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang harga dan ketersediaan untuk pembelian besar.
Apakah masa pemprosesan pesanan anda?
Pesanan biasanya diproses dalam masa 1-3 hari perniagaan. Anda akan dimaklumkan jika terdapat sebarang kelewatan atau keperluan tambahan.
Bolehkah saya mengembalikan atau menukar pesanan saya?
Pemulangan dan pertukaran diterima di bawah syarat-syarat tertentu. Sila semak dasar pemulangan kami atau hubungi sokongan pelanggan untuk mendapatkan maklumat lanjut.
Apakah yang perlu saya lakukan sekiranya saya menerima barang yang rosak atau tidak betul?
Jika anda menerima item yang rosak atau salah, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami akan membantu dengan prosedur penggantian atau bayaran balik.
Penghantaran & Penghantaran
Apakah pilihan penghantaran dan penghantaran anda?
Kami menawarkan penghantaran standard dalam Malaysia. Barangan akan dihantar dalam tempoh 1-3 hari bekerja untuk Semenanjung Malaysia dan 5-10 hari bekerja untuk Malaysia Timur selepas penghantaran. Masa dan kos penghantaran mungkin berbeza-beza berdasarkan destinasi dan ketersediaan produk.
Adakah anda menghantar ke peringkat antarabangsa?
Tidak. Pada masa ini kami tidak menghantar ke peringkat antarabangsa.
Bagaimanakah cara saya menjejaki pesanan saya?
Setelah pesanan anda dihantar, kami akan menghantar nombor penjejakan kepada anda melalui e-mel, membolehkan anda memantau status penghantaran dalam talian.
Bagaimana jika pakej saya tertangguh atau hilang?
Jika pakej anda tertangguh atau hilang, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami dengan segera. Kami akan bekerjasama dengan pembekal penghantaran untuk menyelesaikan isu tersebut dan memberikan kemas kini.
Bolehkah saya menukar alamat penghantaran saya selepas membuat pesanan?
Perubahan kepada alamat penghantaran boleh dilakukan jika pesanan belum dihantar. Hubungi kami secepat mungkin untuk membuat sebarang pengubahsuaian.
Apakah bayaran penghantaran?
Bayaran penghantaran bergantung pada destinasi, kaedah penghantaran dan saiz/berat bungkusan. Kos penghantaran akan dikira semasa daftar keluar atau diberikan apabila meminta sebut harga.
Adakah anda menawarkan penghantaran percuma?
Kami menawarkan penghantaran percuma untuk pesanan tertentu, bergantung pada jumlah pesanan dan lokasi. Semak tapak web kami atau hubungi pasukan jualan kami untuk kelayakan.
Apakah yang perlu saya lakukan sekiranya saya menerima barang yang rosak atau tidak betul?
Jika anda menerima item yang rosak atau salah, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami akan membantu dengan prosedur penggantian atau bayaran balik.
Pelan Langganan
Bagaimanakah cara saya memulakan pelan langganan?
- Teroka Perkhidmatan Langganan: Semak imbas rangkaian perkhidmatan langganan kami yang tersedia di tapak web kami. Setiap perkhidmatan akan mempunyai penerangan terperinci, ciri dan rancangan harga untuk membantu anda membuat keputusan termaklum.
- Pilih Perkhidmatan Anda: Setelah anda memilih perkhidmatan yang paling sesuai dengan keperluan anda, klik pada "Tambah ke Troli".
- Pilih Pelan Langganan: Anda akan dibentangkan dengan pelbagai pelan langganan untuk perkhidmatan yang dipilih. Semak ciri dan harga setiap pelan dengan teliti, kemudian pilih pelan yang sejajar dengan keperluan anda.
- Berikan Maklumat Hubungan: Isi borang langganan dengan butiran hubungan anda, termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon dan sebarang maklumat lain yang diperlukan.
- Pilih Kaedah Pembayaran: Pilih kaedah pembayaran pilihan anda daripada pilihan yang disediakan. Kami hanya menerima kad kredit untuk pembayaran langganan.
- Semak dan Sahkan: Semak butiran langganan anda, termasuk perkhidmatan yang dipilih, pelan langganan dan maklumat pembayaran, untuk memastikan ketepatan. Buat sebarang pelarasan yang perlu sebelum meneruskan.
- Setuju dengan Terma dan Syarat: Tandakan kotak semak untuk menunjukkan bahawa anda telah membaca dan bersetuju dengan terma dan syarat perjanjian langganan.
- Bayaran Lengkap: Ikut gesaan untuk melengkapkan proses pembayaran. Setelah pembayaran anda berjaya diproses, anda akan menerima e-mel pengesahan dengan butiran langganan anda.
- Penghantaran Perkhidmatan: Kami akan menghubungi anda untuk penghantaran produk dan perkhidmatan.
- Perjanjian: Pelanggan dikehendaki menandatangani kontrak fizikal rasmi semasa pemasangan di tapak.
Jika anda menghadapi sebarang kesulitan semasa proses langganan dalam talian atau mempunyai sebarang pertanyaan, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan. Kami di sini untuk membantu anda setiap langkah.
Bolehkah saya menaik taraf atau menurunkan taraf pelan langganan saya?
Ya, untuk sebarang pengubahsuaian atau pembatalan pelan langganan anda sebelum kontrak tamat, sila hubungi kami .
Apakah kaedah pembayaran yang diterima untuk yuran langganan?
Kami hanya menerima Visa atau Mastercard melalui pembayaran selamat Stripe untuk pelan langganan.
Untuk kaedah pembayaran lain dan langganan manual, sila hubungi kami untuk mendapatkan butiran lanjut.
Apakah yang berlaku apabila kontrak langganan saya tamat?
Apabila kontrak langganan anda tamat, pembayaran langganan anda akan dihentikan. Anda masih boleh menggunakan sistem tanpa kemas kini perisian iaitu tampung keselamatan, pembetulan pepijat, ciri baharu dan sokongan penyelenggaraan perkakasan.
Sebagai alternatif, anda boleh melanggan produk terkini. Sila hubungi kami untuk maklumat lanjut.
Adakah terdapat tempoh kontrak minimum untuk perkhidmatan langganan?
Ya, terdapat tempoh kontrak minimum untuk perkhidmatan langganan bergantung pada produk dan perkhidmatan. Sila rujuk kepada pilihan pembelian halaman produk masing-masing untuk butiran.
Bolehkah saya membatalkan langganan saya?
Ya, pembatalan boleh dilakukan dengan penyelesaian penuh baki bulan yuran langganan.
Sila hubungi kami untuk butiran lanjut.
Adakah penghantaran disediakan di luar Lembah Klang?
ya. Akan ada tambahan kos penghantaran dan pemasangan di luar Lembah Klang.
Sila hubungi kami untuk sebut harga.
Beritahu kami jika anda memerlukan sebarang maklumat atau bantuan lanjut!
