Ruang kerja digital ialah rangka kerja teknologi bersepadu yang memusatkan pengurusan aplikasi, data dan titik akhir perusahaan, membolehkan pekerja bekerjasama dan bekerja dari jauh.

Ia menyediakan pengguna dengan layan diri, pengalaman luar kotak yang merentasi platform, lokasi dan model pemilikan peranti, membolehkan mereka bekerja di tempat kerja digital. Kadangkala dirujuk sebagai ruang kerja maya, ruang kerja digital membawa semua sumber pengguna -- seperti sistem pengendalian ( OS ), fail dan apl -- ke satu tempat dan menyampaikan konsol berasaskan awan yang membolehkan profesional IT mengurus sumber tersebut di bawah satu bumbung.

Direka bentuk untuk menyediakan pengalaman yang bersatu dan selamat untuk profesional IT dan pengguna akhir, ruang kerja digital memudahkan dan memusatkan pengurusan keseluruhan alatan, aplikasi dan peranti. Ruang kerja digital juga menyediakan akses jauh yang selamat kepada pengguna akhir kerana data dilindungi di pusat data, awan atau pada peranti titik akhir.

Selain itu, penyampaian sumber melalui persekitaran ruang kerja bermakna titik akhir yang digunakan pekerja untuk mengakses sumber kurang penting, yang menjadikan pengalaman pengguna yang lebih konsisten. Selain itu, platform ruang kerja digital membantu pasukan IT menyediakan keupayaan seperti log masuk tunggal ( SSO ) untuk pengesahan identiti dan perkongsian fail selamat merentas titik akhir organisasi.

Faedah ruang kerja digital

Faedah melaksanakan ruang kerja digital termasuk yang berikut:

• Fleksibiliti. Desktop maya dan teknologi ruang kerja digital lain membolehkan pekerja bekerja di mana-mana dan pada bila-bila masa yang mereka mahu, pada mana-mana peranti yang mereka suka. Ini memberikan pekerja rasa kawalan yang lebih besar terhadap kehidupan mereka kerana kehidupan kerja dan kehidupan peribadi mereka tidak sentiasa bercanggah. Ia juga mengurangkan masa pengambilan kerana calon lebih tertarik kepada syarikat yang mempunyai pilihan kerja jauh atau fleksibel.
• Produktiviti. Faedah fleksibiliti juga menggalakkan peningkatan produktiviti pekerja. Tambahan pula, pekerja kurang berkemungkinan mengambil hari sakit kerana mereka tidak perlu datang ke pejabat dan sebaliknya boleh bekerja dari rumah.
• Kerjasama yang lebih baik. Ruang kerja digital menggalakkan interaksi yang mudah dan diperkemas antara rakan sekerja dan penyelia. Pautan, data, dokumen dan imej boleh dikongsi dengan mudah dan pekerja boleh bekerja pada projek bersama-sama tanpa mengira lokasi fizikal mereka.
• Kadar pengekalan yang lebih tinggi. Ruang kerja digital berpotensi untuk mengukuhkan pengalaman pekerja syarikat . Pemerkasaan yang datang daripada peningkatan fleksibiliti juga membantu pekerja mempercayai dan menghormati pihak atasan dan berasa seperti mereka dipercayai dan dihormati sebagai balasan. Ini meningkatkan kepuasan pekerja dan menjadikannya lebih berkemungkinan pekerja akan komited dan kekal bersama syarikat untuk jangka masa yang panjang.
• Perkhidmatan pelanggan yang lebih baik. Ruang kerja digital selalunya menggabungkan teknologi yang menawarkan pendidikan dan analitik layan diri. Kedua-dua tawaran ini -- sebagai tambahan kepada pengalaman pekerja yang kukuh -- boleh meningkatkan tahap perkhidmatan pelanggan yang disediakan oleh pekerja.
• Kos dikurangkan. Memandangkan ruang kerja digital menghapuskan keperluan untuk persekitaran kerja fizikal, syarikat boleh mendapat manfaat dengan menjimatkan perbelanjaan sebelumnya seperti utiliti dan rakaman persegi komersial.

Akhir sekali, teknologi ruang kerja digital serasi dengan kebanyakan teknologi lain yang digunakan oleh perniagaan. Ini membolehkan syarikat meningkatkan pengalaman pengguna perisian bersepadu sambil mengurangkan bilangan log masuk yang mesti diingati oleh pekerja dan memudahkan pengurusan sistem dan amalan penyelenggaraan.

Cabaran ruang kerja digital

Walaupun ruang kerja digital menghasilkan banyak faedah, ia juga menimbulkan pelbagai cabaran kepada pengguna. Sebagai contoh, ruang kerja digital tidak mempunyai keupayaan untuk menyediakan pemberitahuan terpusat. Tidak seperti telefon pintar, di mana pemberitahuan daripada setiap aplikasi boleh dilihat di satu tempat, pemberitahuan ruang kerja digital tersebar merentasi pelbagai sistem dan aplikasi. Akibatnya, pengguna ruang kerja digital sangat bergantung pada peti masuk e-mel mereka sebagai pusat pemberitahuan utama. Ini mengurangkan kecekapan di seluruh tenaga kerja kerana memerlukan lebih banyak masa dan tenaga untuk menjejaki perkara yang berlaku dan memastikan tiada apa yang terlepas.

Cabaran lain melibatkan keselamatan. Ruang kerja digital meningkatkan bilangan aplikasi dan sistem yang digunakan serta jumlah perkongsian yang berlaku. Ini mewujudkan keperluan untuk keselamatan yang lebih kukuh dan lebih berskala yang membolehkan pengguna bekerjasama dengan rakan kongsi luaran dengan selamat. Malangnya, menjamin dan mengurus data yang dihasilkan melalui kerjasama luaran ini merupakan salah satu cabaran terbesar dalam ruang kerja digital.

Latihan dan penggunaan ruang kerja digital ialah cabaran lain yang dihadapi oleh syarikat. Pengguna sering mengadu bahawa mereka tidak diberikan latihan yang betul apabila sistem baharu diperkenalkan dan, oleh itu, tidak tahu cara memanfaatkan teknologi untuk menambah baik proses kerja mereka. Sebaliknya, pekerja dan pengurus selalunya tidak mempunyai masa yang cukup untuk menyediakan atau menghadiri sesi latihan ini sambil terus menguruskan tanggungjawab harian mereka. Akibatnya, pengguna sering memberikan maklum balas negatif apabila ditanya tentang proses latihan.

Akhir sekali, antara muka carian yang digunakan dalam ruang kerja digital selalunya tidak mencukupi dan tidak lengkap. Maklumat dalam platform ruang kerja digital sering dibahagikan merentasi berbilang sistem tanpa indeks berpusat. Akibatnya, pertanyaan carian mungkin tidak memaparkan semua bahan yang berkaitan atau berkaitan.

Sebagai contoh, perbualan pelanggan mungkin tidak muncul dalam hasil carian kerana ia sering diadakan dalam sistem pengurusan perhubungan pelanggan ( CRM ) yang berasingan. Bahan latihan dan onboarding yang penting juga mungkin hilang atau dilupakan kerana ia diasingkan dalam sistem pembelajaran dan pembangunan yang berasingan.

Ketidakupayaan untuk hasil carian menghasilkan semua data, fail dan maklumat yang berkaitan meningkatkan risiko dalam perniagaan. Keputusan boleh dibuat menggunakan rekod yang tidak lengkap atau data lapuk jika pengguna hanya bergantung pada penemuan pertanyaan carian ruang kerja digital mereka.

Alat ruang kerja digital

Bahagian penting seni bina asas untuk ruang kerja digital ialah pengurusan titik akhir bersatu ( UEM ), pendekatan terpusat untuk mengamankan dan mengawal komputer meja, komputer riba, telefon pintar dan tablet dalam cara yang bersambung dan padat daripada satu konsol. Penyelesaian ruang kerja digital yang komprehensif boleh termasuk:

• Desktop maya dan aplikasi maya
• Kerjasama kandungan dan perkongsian fail
• Pengurusan mobiliti perusahaan ( EMM )
• Pengurusan peranti mudah alih ( MDM ) dan pengurusan aplikasi mudah alih ( MAM )
• Akses selamat kepada aplikasi perisian sebagai perkhidmatan ( SaaS ) dan penyemakan imbas selamat
• Ciri log masuk tunggal
• Analisis dan pemantauan lanjutan

Pilihan perisian ruang kerja seperti VMware Workspace One dan Citrix Cloud membolehkan profesional IT menghantar dan mengurus stesen kerja fleksibel yang boleh berfungsi pada mana-mana peranti, sama ada pengguna tempatan atau jauh. Pilihan ini menjanjikan penghantaran desktop maya yang lengkap, aplikasi abstrak yang lancar dan agregat sumber awan pihak ketiga dan direka bentuk untuk menyediakan rangka kerja tunggal di mana pengguna dan pentadbir IT boleh mengakses semua sumber ini. Ini memusatkan pengurusan dan menjadikan kehidupan pengguna lebih mudah.

Cara melaksanakan ruang kerja digital yang berjaya

Perjalanan ruang kerja digital syarikat harus mempertimbangkan faktor berikut:

• Penglihatan. Pertimbangkan cara ruang kerja digital sejajar dengan perniagaan sedia ada dan matlamat transformasi digital . Adakah terdapat sebab yang jelas mengapa keseluruhan persekitaran kerja perlu dirombak dan dicipta semula? Ruang kerja digital tidak seharusnya dilaksanakan sehingga syarikat -- termasuk pihak berkepentingan dan perniagaan, HR dan pengurus kemudahan -- mencapai persetujuan yang jelas tentang tujuan dan matlamat platform.
• Strategi. Strategi ruang kerja digital harus diwujudkan untuk membimbing inisiatif dan perubahan dalam penyelidikan dan pembangunan, pembuatan, pemasaran, jualan, sokongan pelanggan, IT dan sumber manusia (HR). Ini memerlukan syarikat memahami cara pekerja mereka bekerja pada masa ini dan cara mereka boleh meningkatkan proses ini dengan ruang kerja digital.
• Pengalaman pekerja. Pertimbangkan bagaimana ruang kerja digital boleh digunakan untuk mengukuhkan pengalaman pekerja syarikat; ini seterusnya akan meningkatkan perkhidmatan pelanggan.
• Persona pekerja. Fahami teknologi berbeza yang digunakan oleh peranan yang berbeza di seluruh syarikat. Sistem yang digunakan oleh HR mungkin sangat berbeza daripada teknologi yang digunakan oleh DevOps . Walau bagaimanapun, persona juga termasuk faktor seperti penggunaan mudah alih pekerja semasa bekerja, penggunaan teknologi, pengetahuan organisasi, keperluan kerjasama dan tanggungjawab penciptaan kandungan.

Elemen utama ruang kerja digital yang berjaya termasuk:

• Keselamatan digital. Gabungan media sosial, pengkomputeran awan dan teknologi pengkomputeran mudah alih meningkatkan risiko isu keselamatan data. Ruang kerja digital mesti melaksanakan teknologi dan prosedur untuk memastikan perlindungan data dalam awan sambil terus menyediakannya kepada berbilang peranti.
• Aplikasi perniagaan. Pelbagai aplikasi perniagaan boleh skala harus disertakan dalam ruang kerja digital. Setiap aplikasi harus membantu proses perniagaan dalam beberapa cara. Pengurusan pengetahuan ( KM ) dan platform kerjasama ialah dua aplikasi penting. Mereka membenarkan pengguna menyimpan dokumen projek di lokasi pusat dan bekerjasama dalam masa nyata.
• Keserasian. Ruang kerja digital yang berjaya membolehkan pekerja menggunakan mana-mana peranti yang disambungkan ke Internet untuk mengakses aplikasi perniagaan.
• mobiliti. Pengguna boleh mengakses aplikasi perniagaan dari mana sahaja mereka memilih untuk bekerja dan pada bila-bila masa sepanjang hari.
• Infrastruktur komunikasi. Ruang kerja digital mesti mengurus komunikasi data, video dan suara serentak yang berlaku di dalam dan di luar rangkaian syarikat.
• Alat telekomunikasi. Ini termasuk persidangan video dan perkhidmatan panggilan suara yang membolehkan pengguna berkomunikasi dalam masa nyata.

Evolusi ruang kerja digital

Konsep tempat kerja digital bukanlah sesuatu yang baru. Apabila syarikat terus melalui transformasi digital, idea perimeter tempat kerja terus hilang. Walaupun transformasi desktop moden mempunyai jabatan IT yang memisahkan data pengguna dan aplikasi daripada OS dan perantinya, pengguna mahukan komponen ruang kerja ini di mana-mana dan pada bila-bila masa mereka memerlukannya. Membebaskan data daripada platform perisian asas memberikan pekerja fleksibiliti yang mereka perlukan untuk menjadi lebih produktif dan bekerjasama dengan lebih berkesan.

Baca artikel asal di sini .