Model perkhidmatan penggabungan berasaskan langganan untuk yuran bulanan atau tahunan masih berfungsi.
Netflix menjadi terkenal dengan model berasaskan langganan yang memikat 200 juta pelanggan di seluruh dunia menjelang 2020. Walaupun menghadapi halangan baru-baru ini daripada peningkatan persaingan, model Netflix terbukti berkesan untuk perniagaan lain.
Antara kelebihan menggunakan XaaS — model berasaskan langganan — ialah ia memanfaatkan model perbelanjaan untuk perniagaan, kata Joongshik Wang, pemimpin Asean EY-Parthenon dan peneraju teknologi, media dan hiburan EY ASEAN, dan telekomunikasi.
“Ia mengoptimumkan model perbelanjaan untuk korporat. Daripada menanggung kos pendahuluan yang besar untuk perkakasan, perisian, storan, keselamatan dan infrastruktur lain, perniagaan boleh memilih model berasaskan XaaS atau langganan,” kata Wang kepada Singapore Business Review .
Kelebihan seterusnya ialah ia membebaskan perbelanjaan modal ke atas infrastruktur dan sumber IT yang boleh membantu perniagaan menggunakan perbelanjaan untuk projek lain, Wang.
Ini adalah bagaimana a firma penyelesaian suara berasaskan awan membantu perniagaan lain dalam mengurangkan kos sekurang-kurangnya $262,000 (AS$190,000). Ia juga menawarkan model perisian berasaskan langganan yang boleh digunakan dalam mana-mana peranti dan menggantikan sistem telefon tradisional, yang memerlukan lebih banyak kos seperti pembaikan, pemasangan perkakasan dan kos penyelenggaraan lain.
Wang juga menyatakan bahawa keperluan XaaS kepada pelanggan boleh ditingkatkan atau diturunkan, yang sukar dilakukan untuk model perniagaan tradisional.
“XaaS semakin penting bagi pengguna kerana mereka menawarkan fleksibiliti dan skalabiliti yang diperlukan untuk bersaing dalam dunia digital yang serba pantas hari ini. Peningkatan pelaburan ke dalam transformasi digital dan kes penggunaan teknologi canggih merentas sektor juga memacu pasaran XaaS,” kata Wang.
Model seperti Netflix untuk kereta, teleperubatan
Apabila bercakap mengenai industri, Wang berkata sains hayat dan penjagaan kesihatan, dan sektor automotif berkemungkinan besar beralih kepada model XaaS kerana "terdapat kes penggunaan yang jelas yang boleh dilaksanakan pada model berasaskan langganan menggunakan internet."
Dalam penjagaan kesihatan, sebagai contoh, terdapat keperluan untuk melaksanakan teleperubatan, pemantauan pesakit jauh dan rekod kesihatan elektronik pada platform XaaS.
Contoh yang baik ialah aplikasi perubatan Fullerton Health, yang menawarkan lawatan perubatan tanpa tunai melalui kad e-kesihatan, pencari klinik, penyerahan e-tuntutan yang mudah digunakan, akses kepada penjagaan kesihatan berkualiti melalui teleperubatan dan concierge perubatan 24/7.
Bagi sektor automotif, mobiliti atau perkongsian kereta sebagai perkhidmatan, kenderaan bersambung dan autonomi, dan penyelenggaraan kenderaan ramalan adalah beberapa kes penggunaan yang sudah berfungsi atau dalam percubaan di Singapura, kata Wang.
Satu contoh ialah Carzuno, yang termasuk insurans dalam bil bulanan pelanggan, program bantuan tepi jalan 24/7 dan cukai, untuk pakej pelanggannya.
Di Asia Tenggara, perusahaan yang berpangkalan di Singapura merupakan salah satu daripada pengguna awal XaaS kerana inisiatif kerajaan.
“Ini sebahagiannya didorong oleh desakan daripada pihak berkuasa melalui inisiatif seperti pemacu Negara Pintar, serta penghijrahan kerajaan sendiri ke awan awam, dan transformasi digital sektor utama seperti perbankan dan perkhidmatan kewangan,” kata Wang.
Ia satu langkah berani
Namun, beralih kepada model perniagaan ini tidak akan mudah kerana keperluannya, yang pertama sekali ialah cadangan nilai pelanggan.
“Untuk memastikan penerimaan pelanggan, mana-mana tawaran XaaS perlu mempunyai cadangan nilai pelanggan yang jelas, dengan jelas menyerlahkan kesannya terhadap perniagaan pelanggan dari segi indeks prestasi utama,” kata Wang.
“Selain itu, penyelesaian XaaS harus boleh disesuaikan dan mudah disepadukan dengan sistem dan proses sedia ada untuk pelanggan akhir,” tambahnya.
Memilih pilihan harga untuk pelanggan dan strategi pengewangan juga merupakan beberapa halangan dalam penawaran XaaS. Kebanyakan tawaran XaaS adalah berasaskan langganan, tetapi sesetengah perniagaan beralih kepada strategi pengewangan berasaskan hasil.
"Ini mengimbas kembali transformasi yang dialami oleh penyedia perkhidmatan yang didayakan teknologi maklumat lapan hingga 10 tahun lalu apabila mereka beralih daripada model penetapan harga masa dan material kepada penetapan harga berasaskan hasil," kata Wang.
Halangan lain termasuk menentukan laluan ke strategi pasaran, latihan dan memberi insentif kepada pasukan jualan, dan memasarkan tawaran XaaS kepada segmen berbeza, katanya.
Berubah cara
Perniagaan yang beralih kepada XaaS turut membangunkan perubahan dan mengalih keluar amalan perniagaan yang sudah lapuk.
Ambil, sebagai contoh, penglibatan eksekutif semasa membeli perkhidmatan berkaitan IT. Sudah berlalu bahawa hanya ketua pegawai teknologi atau ketua pegawai maklumat akan bertanggungjawab untuk strategi IT.
Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, pemimpin unit berfungsi dan perniagaan lain mengambil bahagian dalam membuat keputusan IT. "Peralihan ini relevan dalam konteks XaaS, memandangkan cadangan nilai menjurus ke arah KPI berfungsi, dengan model penetapan harga semakin tertumpu pada hasil perniagaan," kata Wang.
Kakitangan pemasaran juga perlu memanfaatkan kemahiran jualan baharu, struktur komisen dan penjualan tinggi serta jualan silang untuk penggunaan XaaS kerana strategi menjual produk lapuk tidak akan berfungsi pada model XaaS.
Wang berkata pengebilan XaaS juga penting untuk model berasaskan langganan kerana syarikat perlu menyepadukan sistem yang fleksibel dan automatik untuk kekerapan kitaran pengebilan.
Walaupun menghadapi cabaran ini, peluang untuk model XaaS di Singapura masih bertambah. Malah, pasaran awan awam, termasuk XaaS, di Singapura berada pada kadar yang meningkat sebanyak 20% dan mungkin mencapai $5.3b - $6.04b (US$4b-US$4.5b) menjelang 2025.
Baca dari sumber asal di sini .
