Penyampaian Everything-as-a-Service, atau XaaS—sama ada infrastruktur, platform atau perisian—adalah gelombang masa depan. Selepas wabak, banyak syarikat besar beralih kepada model perniagaan "sebagai-perkhidmatan" untuk produk dan perkhidmatan yang mereka tawarkan untuk kekal berdaya saing di pasaran. Menurut kajian Deloitte Insights 2021 , banyak syarikat IT AS yang menerima XaaS berkata ia membantu mereka mencipta proses perniagaan, produk dan perkhidmatan serta model perniagaan baharu serta membayangkan semula cara mereka menjual kepada pelanggan mereka.
Pada terasnya, XaaS adalah mengenai melanggan hasil jangka panjang (atau jangka pendek) daripada membeli produk atau perkhidmatan secara langsung. Ia merupakan pendekatan praktikal kepada pertumbuhan perniagaan dan model berwawasan yang perlu berada di barisan hadapan semua perniagaan—sama ada syarikat pemula atau organisasi yang telah lama wujud—apabila teknologi terus memajukan dan memberi kesan kepada hubungan pelanggan.
Perkara yang perlu diketahui sebelum melabur dalam XaaS
Walaupun terdapat nilai yang besar dalam mengguna pakai model XaaS, terdapat beberapa pertimbangan penting untuk ditangani terlebih dahulu. Untuk satu, memilih penyepadu perkhidmatan teknologi yang betul untuk bekerjasama adalah penting kerana syarikat merombak sistem perisian Perancangan Sumber Perusahaan mereka dan mencipta tawaran yang berfungsi sebagai perkhidmatan yang mampan. Kedua, syarikat mesti menentukan cara mengira titik harga yang paling berfaedah untuk menawarkan perkhidmatan atau produk mereka. Jika ini tidak dilakukan dengan betul, syarikat berisiko gagal untuk mendapatkan balik kos barangan dan/atau perkhidmatan mereka yang dijual dari semasa ke semasa. Ketiga, sebelum melabur dalam peralihan kepada model perniagaan XaaS, syarikat perlu merancang dan mencipta model yang memikat pelanggan. Perubahan dalam model perniagaan mereka ini mungkin memerlukan insentif dan perkhidmatan tambahan untuk pelanggan atau pelanggan mereka.
Memeluk XaaS
Apabila syarikat melakukan usaha wajar mereka dan melakukan persediaan yang diperlukan untuk beralih kepada model XaaS, mereka boleh meraih faedah termasuk:
1. Hubungan berterusan dan berterusan dengan pelanggan . Dengan model XaaS, syarikat sentiasa berhubung dengan pelanggan dalam beberapa tempoh hasil. Ini membolehkan pelanggan berkongsi pengalaman mereka dan memberi maklum balas penting, sama ada positif atau negatif. Interaksi ini menawarkan syarikat peluang untuk mengakses maklumat dengan lebih pantas dan mencipta produk atau perkhidmatan yang lebih baik apabila permintaan pasaran berubah.
2. Hasil tahunan dan bukannya hasil bermusim. Memandangkan pelanggan membayar untuk hasil produk atau perkhidmatan yang dibeli dalam beberapa tempoh, hasil/aliran tunai syarikat boleh dilihat sepanjang tahun fiskal, dan bukannya melihat lonjakan jualan semasa musim tertentu (cth, peralatan kecergasan biasanya melihat lonjakan pada awal tahun berikutan azam Tahun Baru rakyat). Dalam model XaaS, terdapat potensi untuk mengiktiraf hasil dalam beberapa tempoh atau suku bergantung pada model (penggunaan, bayar setiap penggunaan, langganan, dll.) yang diterima pakai.
3. Perkhidmatan tambah. Dengan model XaaS, syarikat boleh menjual atau menjual silang tawaran mereka dengan menyediakan pelbagai model langganan. Netflix, contohnya (bersama-sama dengan banyak perkhidmatan penstriman lain), menawarkan pelan langganan asas untuk menggunakan hanya satu skrin, manakala langganan standard dan premium mereka mempunyai had skrin yang lebih tinggi. Dengan pelanggan ditawarkan fleksibiliti untuk mengubah suai langganan mereka berdasarkan keperluan mereka, syarikat mendapat manfaat dengan memenuhi keperluan pelanggan yang lebih luas.
4. Kebolehskalaan. XaaS membantu syarikat menyesuaikan dengan mudah kepada model perniagaan baharu untuk memperkasakan pelanggan dengan fleksibiliti, kepelbagaian dan kawalan. Walaupun pelanggan mengalami manfaat ini tanpa membebankan penyedia tawaran dan pekerjanya, ia mewujudkan kehendak yang baik, kepuasan pelanggan dan keupayaan untuk penyedia perkhidmatan mengambil lebih banyak peluang pasaran untuk berkembang.
5. Pertumbuhan Perniagaan. Pertumbuhan perniagaan datang daripada peningkatan hasil, keuntungan dan bahagian pasaran. Model XaaS menyokong pertumbuhan ini dengan membolehkan masa yang lebih pantas untuk memasarkan, menyediakan ketersediaan kontrak pelanggan jangka panjang, dan menjana kadar pembaharuan pelanggan yang lebih tinggi.
Menggabungkan XaaS
Satu syarikat yang menerima model XaaS dan mengalami pertumbuhan syarikat sebagai hasil langsung daripada berbuat demikian ialah Hewlett Packard Enterprise (HPE). HPE mengumumkan rancangannya pada 2019 untuk beralih kepada model XaaS dengan GreenLake. Syarikat itu meletakkan matlamatnya, menyatakan bahawa ia merancang untuk menukar keseluruhan portfolionya kepada model sebagai perkhidmatan menjelang 2022.
Mengeluarkan keputusan kewangan suku ketiga 2022 pada Ogos , Ketua Pegawai Eksekutif dan Presiden Antonio Neri menyatakan, “Pertumbuhan kami dalam hasil berulang tahun fiskal ini adalah bukti tindak balas kukuh pelanggan terhadap platform HPE GreenLake kami… Pelanggan terus mengutamakan pelaburan dalam IT dan mendapati Portfolio edge-to-cloud peneraju industri HPE menjadi sangat relevan dalam persekitaran makroekonomi yang kompleks hari ini, di mana inovasi teknologi adalah penting untuk mempercepatkan transformasi perniagaan dan menyampaikan hasil perniagaan yang penting.”
Dalam catatan blog syarikat yang berasingan, Neri menambah, “Keputusan suku ini jelas menunjukkan permintaan untuk portfolio peneraju industri kami. Pelanggan terus mencari penyelesaian HPE yang relevan dalam persekitaran makroekonomi yang kompleks hari ini, di mana inovasi teknologi adalah penting untuk menyampaikan hasil perniagaan yang penting. Permintaan ini mengesahkan strategi kami dan cadangan nilai yang menarik yang kami tawarkan kepada pelanggan kami. Ia juga membolehkan kami mempercepatkan hasil berulang kami pada tahun fiskal ini… Pelanggan memberitahu kami bahawa mereka perlu memacu kerja transformasi digital penting mereka sambil mengurus kos. Jelas sekali HPE boleh memenuhi keperluan tersebut dengan portfolio edge-to-cloud kami yang dihantar melalui platform HPE GreenLake.”
Mengambil risiko
Perkhidmatan transformasi digital adalah standard industri, dan penyampaian XaaS telah benar-benar menawan dunia perniagaan digital. Didorong sebahagiannya oleh wabak dan permintaan untuk perkhidmatan digital yang lebih besar, awan telah menjadi tumpuan yang lebih tajam pada hari ini dengan segala yang boleh ditawarkannya. Ini disokong oleh laporan Jun 2022 oleh Fortune Business Insights, yang menyatakan bahawa pasaran XaaS diunjurkan berkembang daripada $545.35 bilion tahun ini kepada $2,378.07 bilion menjelang 2029.
Syarikat sentiasa mencari cara untuk menjimatkan masa, wang dan sumber serta menarik dan mengekalkan pelanggan. Itulah sebabnya sekarang adalah masa untuk syarikat menerima model XaaS dan peluang yang boleh diberikannya dengan meningkatkan produktiviti dan ketangkasan.
Baca artikel asal di sini .
