基于订阅的按月或按年收费的捆绑服务模式仍然有效。

Netflix 凭借基于订阅的模式而声名鹊起，到 2020 年，该模式在全球吸引了 2 亿订阅者。尽管最近因竞争加剧而受挫，但 Netflix 的模式被证明对其他业务来说是有效的。

安永帕台农神庙东盟地区领导人兼安永东盟技术、媒体和娱乐以及电信领导人 Joongshik Wang 表示，采用 XaaS（基于订阅的模式）的优势之一是它可以利用企业的费用模式。

“它优化了企业的费用模型。企业可以选择 XaaS 或基于订阅的模式，而不是在硬件、软件、存储、安全和其他基础设施上承担大量前期成本。”Wang 告诉《新加坡商业评论》 。

Wang 表示，下一个优势是它可以释放基础设施和 IT 资源的资本支出，从而帮助企业将费用用于其他项目。

这就是一个 基于云的语音解决方案公司 帮助其他企业降低了至少 262,000 美元（190,000 美元）的成本。它还提供基于订阅的软件模型，可以在任何设备中使用，并取代传统的电话系统，后者需要更多的成本，例如维修、硬件安装和其他维护成本。

Wang还指出，XaaS对客户的要求可以扩大或缩小，这对于传统商业模式来说很难做到。

“XaaS 对消费者来说越来越重要，因为它们提供了在当今快节奏的数字世界中竞争所需的灵活性和可扩展性。对数字化转型和跨行业先进技术用例的投资增加也推动了 XaaS 市场的发展。”

类似 Netflix 的汽车、远程医疗模型

谈到行业时，王表示，生命科学和医疗保健以及汽车行业最有可能转向 XaaS 模型，因为“有明确定义的用例可以使用互联网在基于订阅的模型上实施。”

例如，在医疗保健领域，需要在 XaaS 平台上实施远程医疗、远程患者监护和电子健康记录。

一个很好的例子是 Fullerton Health 的医疗应用程序，它通过电子健康卡、诊所定位器、易于使用的电子索赔提交、通过远程医疗和 24/7 医疗礼宾服务提供优质医疗保健服务，提供无现金就诊服务。

王说，对于汽车行业来说，移动或汽车共享即服务、联网和自动驾驶汽车以及预测性车辆维护是新加坡已经投入使用或正在试验的一些用例。

Carzuno 就是一个例子，该公司的客户套餐中包括客户每月账单中的保险、24/7 路边援助计划和税费。

在东南亚，由于政府的举措，新加坡企业成为 XaaS 的早期采用者之一。

王说：“这在一定程度上是由当局通过智能国家推动等举措、政府自身向公共云迁移以及银行和金融服务等关键行业的数字化转型推动的。”

这是一个大胆的举动

然而，由于其要求，转向这种业务模式并不容易，首先是客户价值主张。

“为了确保客户采用，任何 XaaS 产品都需要有明确的客户价值主张，明确强调其在关键绩效指标方面对客户业务的影响，”Wang 说。

“此外，XaaS 解决方案应该具有适应性，并且能够轻松地与最终客户的现有系统和流程集成，”他补充道。

为客户选择定价选项和货币化策略也是 XaaS 产品中的一些障碍。大多数 XaaS 产品都是基于订阅的，但一些企业正在转向基于结果的货币化策略。

“这让人回想起信息技术支持的服务提供商在八到十年前经历的转变，当时他们从时间和材料定价模式转向基于结果的定价，”王说。

他说，其他障碍包括定义市场战略路线、培训和激励销售团队以及向不同细分市场营销 XaaS 产品。

改变方式

转向 XaaS 的企业也进行了变革并删除了过时的业务实践。

以高管在购买 IT 相关服务时的参与为例。只有首席技术官或首席信息官负责 IT 战略的日子已经一去不复返了。

近年来，其他职能部门和业务部门的领导者也开始参与 IT 决策。 Wang 表示：“这种转变与 XaaS 的背景相关，因为价值主张面向功能性 KPI，而定价模型越来越注重业务成果。”

营销人员还需要利用新的销售技巧、佣金结构、追加销售以及交叉销售来实现 XaaS 的采用，因为销售过时产品的策略不适用于 XaaS 模型。

Wang 表示，XaaS 计费对于基于订阅的模式也很重要，因为公司需要针对计费周期的频率集成灵活且自动化的系统。

尽管面临这些挑战，XaaS 模式在新加坡仍有越来越多的机会。事实上，新加坡的公共云市场（包括 XaaS）正在以 20% 的速度增长，到 2025 年可能会达到 $5.3b - $6.04b (US$4b-US$4.5b)。

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