经常问的问题
查找有关我们的服务、解决方案以及我们如何支持您的业务的常见问题的答案。如果您需要更多信息，我们将随时为您提供帮助！
一般的
vnetwork 系统提供哪些服务？
我们提供广泛的解决方案，包括 XaaS（一切即服务）、网络安全、统一通信与协作、视频监控与分析、视听与会议、结构化布线系统以及房间控制与自动化。
vnetwork 系统与哪些品牌合作？
我们与 Avaya、Cyberpower、Legrand、Newbridge、Xirrus、DPtech、LinkBroad、Softing、Commscope、Extreme Networks、Lutron、R&M、Crestron、IronYun、Milestone 和 Sonicwall 等行业领先品牌合作。
我如何联系你们的支持团队？
您可以通过电话、电子邮件或我们的在线支持门户联系我们。我们的团队全天候为您提供帮助，解决任何问题。
您服务于哪些行业？
我们服务于众多行业，包括酒店业、制造业、博彩业、邮轮公司和大型基础设施设施，确保我们的解决方案能够满足每个行业的独特需求。
我如何申请 vnetwork System 的工作？
请查看我们的招聘页面，了解当前空缺职位。如果您未找到合适的职位，请随时通过电子邮件hr@v-network.net向我们发送您的简历。
你们为企业提供定制解决方案吗？
是的，我们与客户密切合作，设计和实施符合其特定业务目标和运营需求的解决方案。
您对可持续发展的态度是什么？
我们致力于 ESG（环境、社会、治理）举措，并在我们的运营中融入可持续发展实践，确保我们提供环保解决方案。
你们提供维护和支持服务吗？
是的，我们提供全面的维护和支持服务，包括全天候监控、定期系统更新以及所有解决方案的快速问题解决。
我如何请求咨询？
如需安排咨询，请通过我们的网站联系我们或直接致电我们。我们的专家将与您合作，了解您的业务需求并提供最佳解决方案。
您能协助升级我们现有的基础设施吗？
当然！我们专注于对过时的系统进行现代化改造，以提高性能、安全性和效率，确保您的业务保持领先地位。
订单
我如何下订单？
您可以直接从我们的网上商店下订单。对于无法在线购买的产品，您可以通过电子邮件、电话或通过我们网站的咨询表联系我们的销售团队，索取报价。
你们接受什么付款方式？
我们接受各种付款方式，包括信用卡、银行转账和已批准的采购订单。对于订阅服务，我们仅接受通过 Stripe 进行的信用卡付款。
我如何查看我的订单状态？
您将收到一封包含订单详情的确认电子邮件。如需更新，您可以联系我们的支持团队获取跟踪信息。
下订单后我可以修改或取消订单吗？
订单修改或取消取决于您的订单状态。请尽快联系我们的支持团队，以协助您处理任何变更。
你们提供批量订购折扣吗？
是的，我们为大宗订单提供折扣。请联系我们的销售团队，了解有关大宗采购定价和可用性的更多信息。
您的订单处理时间是多长？
订单通常会在 1-3 个工作日内处理。如果有任何延误或额外要求，我们会通知您。
我可以退货或换货吗？
退货和换货需满足特定条件。请查看我们的退货政策或联系客服了解更多信息。
如果我收到损坏或错误的物品，该怎么办？
如果您收到损坏或错误的商品，请立即联系我们的支持团队。我们将协助您办理更换或退款手续。
运输与交付
你们的送货和运输选项有哪些？
我们提供马来西亚境内标准送货服务。发货后，马来西亚半岛的商品将在 1-3 个工作日内送达，东马来西亚的商品将在 5-10 个工作日内送达。送货时间和费用可能因目的地和产品供应情况而异。
你们提供国际运输吗？
不，我们目前不提供国际运输服务。
如何追踪我的订单？
您的订单发货后，我们将通过电子邮件向您发送跟踪号，以便您在线监控发货状态。
如果我的包裹延误或丢失怎么办？
如果您的包裹延误或丢失，请立即联系我们的客服团队。我们将与运输供应商合作解决问题并提供最新信息。
下订单后我可以更改送货地址吗？
如果订单尚未发货，可以更改送货地址。如需进行任何修改，请尽快联系我们。
运费是多少？
运费取决于目的地、运输方式和包裹的尺寸/重量。运费将在结账时计算或在请求报价时提供。
你们提供免费送货吗？
根据订单金额和地点，我们为某些订单提供免费送货服务。请查看我们的网站或联系我们的销售团队了解是否符合条件。
如果我收到损坏或错误的物品，该怎么办？
如果您收到损坏或错误的商品，请立即联系我们的支持团队。我们将协助您办理更换或退款手续。
订阅计划
如何开始订阅计划？
- 探索订阅服务：浏览我们网站上提供的一系列订阅服务。每项服务都有详细的描述、功能和定价计划，以帮助您做出明智的决定。
- 选择您的服务：选择最适合您需求的服务后，请单击“添加到购物车”。
- 选择订阅计划：您将看到所选服务的各种订阅计划。仔细查看每个计划的功能和价格，然后选择符合您要求的计划。
- 提供联系信息：在订阅表中填写您的联系方式，包括姓名、电子邮件地址、电话号码以及任何其他所需信息。
- 选择付款方式：从提供的选项中选择您喜欢的付款方式。我们只接受信用卡支付订阅费用。
- 审核并确认：审核您的订阅详细信息，包括所选服务、订阅计划和付款信息，以确保准确性。在继续操作之前，请进行必要的调整。
- 同意条款和条件：勾选复选框表示您已阅读并同意订阅协议的条款和条件。
- 完成付款：按照提示完成付款流程。付款成功处理后，您将收到一封包含订阅详细信息的确认电子邮件。
- 服务交付：我们将与您联系以交付产品和服务。
- 协议：用户在现场安装时需签署正式的实体合同。
如果您在线订阅过程中遇到任何困难或有任何疑问，请随时联系我们的客户支持团队寻求帮助。我们随时为您提供帮助。
我可以升级或降级我的订阅计划吗？
是的，如果在合同结束前您对订阅计划有任何修改或取消，请联系我们。
订阅费接受哪些付款方式？
我们只接受通过 Stripe 安全支付的 Visa 或 Mastercard 进行订阅计划。
对于其他付款方式和手动订阅，请联系我们了解更多详情。
当我的订阅合同终止时会发生什么？
当您的订阅合同结束时，您的订阅付款将停止。您仍然可以使用系统，无需软件更新，即安全补丁、错误修复、新功能和硬件维护支持。
或者，您也可以订阅最新产品。如需更多信息，请联系我们。
订阅服务有最短合同期限吗？
是的，订阅服务有最低合同期限，具体取决于产品和服务。详情请参阅相应产品页面的购买选项。
我可以取消订阅吗？
是的，只要全额结清剩余月份的订阅费用即可取消。
请联系我们了解更多详细信息。
巴生谷以外地区可以送货吗？
是的。巴生谷以外的地区将产生额外的运送和安装费用。
请联系我们获取报价。
如果您需要任何进一步的信息或帮助，请告知我们！
