Koleksi: Avaya UCaaS
Memahami komunikasi daripada awan, UCaaS, adalah lebih mudah daripada yang kelihatan — sebenarnya, anda mungkin sudah menggunakannya hari ini. Apabila anda bersembang dengan ejen, panggil video dengan rakan sekerja anda atau FaceTime rakan anda — semua itu adalah komunikasi awan. Malah membuka aplikasi untuk mencipta mesej video ringkas ialah UCaaS atau Unified Communications as a Service.
Perniagaan menggunakan UCaaS untuk mengembangkan pilihan komunikasi mereka — beralih daripada suara mudah kepada sembang/mesej serta mesyuarat video. Selain itu, ia boleh memudahkan komunikasi anda. Sebagai contoh, pekerja boleh mempunyai satu nombor untuk suara, menghantar mesej dan faks, dan nombor itu dibawa merentas semua peranti mereka, sama ada mereka berada di telefon meja, mudah alih atau komputer riba. Tetapi ia bukan hanya mengenai pekerja — anda juga boleh menggunakan UCaaS untuk memberi manfaat kepada pelanggan anda. Bagi pelanggan, UCaaS boleh bermakna kebolehcapaian ejen yang lebih baik, sokongan tambahan untuk ejen dan pekerja jauh, dan mempunyai penyelesaian semua-dalam-satu yang mencipta pengalaman pelanggan holistik yang membuatkan mereka berasa dihargai.
